Правила за извършване на доставка

Политика за доставка и плащане
Политика за доставка:
Във Vela Veliko се ангажираме да доставим Вашата поръчка възможно най-бързо и надеждно. Настоящата Политика за доставка описва нашите процедури, срокове и разходи за всички поръчки в рамките на България. Продаваме изключително на потребители в България и всички сделки се уреждат от Закона за защита на потребителите на България.

1. Безплатна доставка в цяла България
   Радваме се да предложим безплатна стандартна доставка за всички поръчки, доставяни в рамките на България. Не се изисква минимална стойност на поръчката и няма скрити такси за обработка или подготовка. Цената, която виждате при плащане, е крайната цена, която заплащате.
2. Дестинации за доставка
   Доставяме изключително до жилищни и търговски адреси в рамките на България. Към момента не доставяме до:
   Международни адреси извън България.
   Пощенски кутии или адреси poste restante (до поискване).
   Услуги за препращане на пратки или логистични центрове на трети страни.
3. Обработка и подготовка на поръчките
   Всички поръчки се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 1–3 работни дни (от понеделник до петък, с изключение на официалните празници в България и международните официални празници).
   Краен час за поръчки: 18:00 ч. (GMT+2 / българско време). Поръчките, направени след този час, ще започнат да се обработват на следващия работен ден.
   Потвърждение: Ще получите имейл с потвърждение на поръчката веднага след покупката, последван от имейл с потвърждение за изпращане с данни за проследяване веднага щом поръчката Ви бъде изпратена.
4. Очаквани срокове за доставка
   Работим с доверени международни и местни партньори по изпълнение на поръчки, за да Ви доставим артикулите. Тъй като нашите продукти се изпращат директно от складовете на нашите партньори, за да Ви предложим най-добра стойност, моля, предвидете следните очаквани срокове:
   Нашите срокове за изпращане обикновено са 5–11 работни дни, които се състоят от две части, както следва:

1. Време за обработка: 1–3 работни дни време за обработка (потвърждение на поръчката, персонализиране, проверка на качеството, опаковане)
2. Време за доставка: 3–8 дни време за доставка (това зависи от мястото на доставка, времето включва периода от нашата международна спедиторска къща до Вашата врата)
   Забележка: Сроковете за доставка са приблизителни и могат да варират в зависимост от Вашето местоположение (градски или селски район), митническата обработка или сезонни забавяния на куриерите.

1. Проследяване на поръчката
   След като поръчката Ви бъде изпратена, ще Ви изпратим имейл с потвърждение за изпращане, съдържащ уникален номер за проследяване и линк за следене на напредъка на Вашата пратка. Моля, предвидете 24–48 часа, за да се актуализира информацията за проследяване след изпращането на имейла. Можете сами да проследите поръчката си по всяко време чрез нашата страница: „Проследете поръчката си“ (в горната част на менюто в заглавката) и да се свържете с нас по всяко време, ако имате въпроси.
2. Мита, такси и данъци
   Тъй като поръчката Ви може да бъде изпратена от нашите международни центрове за изпълнение на поръчки, тя може да подлежи на български и европейски митнически проверки.
   Без допълнителни такси: Vela Veliko поема всички мита, ДДС и такси за митническо оформяне. Никога няма да бъдете помолени да заплатите допълнителни разходи при доставката.
   Прозрачност: На етикета за доставка на пратката Ви може да е посочен международен произход; това е стандартен аспект на нашия модел на директни продажби на потребители.
3. Проблеми с доставката и повредени артикули
   Липсващи поръчки: Ако поръчката Ви не е пристигнала в рамките на 15 работни дни, моля, свържете се с нас на info@velaveliko.com. Ще проверим при куриера и ще Ви предоставим актуална информация в рамките на 24 часа.
   Артикул, повреден при пристигане: Ако артикулът Ви пристигне повреден, направете снимка на продукта и опаковката и ни я изпратете незабавно по имейл. Ще организираме безплатна замяна без никакви разходи за Вас. В повечето случаи не е необходимо да връщате повредения артикул.
   Неправилен адрес: Моля, уверете се, че адресът Ви за доставка е правилен при плащането. Пратките не могат да бъдат пренасочени, след като бъдат изпратени.
   Условия за плащане:
   Предлагаме следните възможности за плащане:

• VISA
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• PayPal
• American Express